Thời hạn đổi trả
Gió Rừng Store hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày bạn nhận được sản phẩm.
Điều kiện áp dụng
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Sản phẩm chưa qua sử dụng ngoài thực địa, không bám bẩn, không ám mùi khói, không rách hay biến dạng.
- Có hóa đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu.
Các trường hợp được đổi trả miễn phí
- Cửa hàng giao sai mẫu, sai kích thước hoặc sai số lượng so với đơn hàng.
- Sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất: đường may bung, khóa kéo hỏng, khung lều cong gãy khi chưa sử dụng.
- Sản phẩm hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Trong các trường hợp trên, Gió Rừng Store chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
Các trường hợp không áp dụng
- Sản phẩm đã sử dụng trong chuyến đi, có dấu hiệu hao mòn hoặc bẩn.
- Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, dựng lều sai kỹ thuật hoặc để gần nguồn lửa.
- Các mặt hàng vệ sinh cá nhân, bình đựng nước đã bóc seal, thực phẩm và pin.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ hotline hoặc Zalo của cửa hàng, cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp sản phẩm.
- Nhân viên xác nhận trường hợp đổi trả trong vòng 24 giờ làm việc.
- Gửi sản phẩm về cửa hàng theo địa chỉ được hướng dẫn.
- Cửa hàng kiểm tra và xử lý đổi hàng hoặc hoàn tiền trong 3 – 5 ngày làm việc.