Thời hạn bảo hành
- Lều trại: 6 tháng cho khung, đường may và khóa kéo.
- Túi ngủ, thảm, ghế gấp: 3 tháng cho lỗi đường may và khớp nối.
- Bếp, đèn và thiết bị điện: 6 – 12 tháng tùy nhà sản xuất, ghi rõ trên phiếu bảo hành.
- Phụ kiện nhỏ: đổi mới trong 7 ngày nếu có lỗi nhà sản xuất.
Phạm vi bảo hành
Bảo hành áp dụng cho các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường. Không áp dụng cho hao mòn tự nhiên, rách do vật sắc nhọn, cháy do tiếp xúc nguồn lửa, hoặc hư hỏng do bảo quản sai cách.
Quy trình bảo hành
- Liên hệ cửa hàng kèm mã đơn hàng và ảnh chụp vị trí lỗi.
- Nhân viên kỹ thuật đánh giá và xác nhận phương án xử lý.
- Gửi sản phẩm về cửa hàng, thời gian xử lý từ 5 – 10 ngày làm việc.
Bảo quản để giữ bảo hành
Luôn phơi khô lều và túi ngủ trước khi cất, không gấp khi còn ẩm, bảo quản nơi thoáng mát và tránh ánh nắng trực tiếp trong thời gian dài.